Lưu ý quan trọng: Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng 9view tại địa chỉ 9view.app. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1 Điều Khoản Chung
9view là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 9view, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 9view (nền tảng). Thỏa thuận này chi phối toàn bộ quá trình bạn sử dụng dịch vụ, từ đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, tham gia trò chơi cho đến việc liên hệ hỗ trợ.
1.1 Đối tượng áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại 9view, bao gồm người chơi cá nhân, người dùng thử nghiệm và bất kỳ ai truy cập vào hệ thống dù có đăng nhập hay không.
1.2 Điều kiện độ tuổi
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9view. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh nếu có nghi ngờ hợp lý. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
9view nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn phát hiện trẻ vị thành niên đang sử dụng tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ.
2 Điều Kiện Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 9view. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin liên hệ. 9view có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ như CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
2.2 Bảo mật đăng nhập
- Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 9view – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi có bằng chứng trái lại được xác nhận bởi 9view.
2.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
9view có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện hành vi vi phạm các điều khoản này, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại để phục vụ quá trình điều tra.
3 Nạp Tiền & Rút Tiền
Tất cả giao dịch tài chính trên 9view được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng không chấp nhận bất kỳ loại ngoại tệ nào và không thực hiện chuyển đổi tiền tệ.
3.1 Nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Các phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
- Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
- Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên đăng ký trên 9view. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
3.2 Rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ vào ban đêm hoặc ngày lễ.
- Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên 9view.
- Số tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút.
- 9view có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
9view không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với cả nạp tiền và rút tiền. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và không do 9view kiểm soát.
4 Quy Định Cá Cược
Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống 9view đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của nền tảng.
4.1 Xác nhận cược
- Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công.
- Nếu kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, bạn có thể kiểm tra lịch sử cược để xác nhận trạng thái.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 9view có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
4.2 Tỷ lệ và kết quả
Tỷ lệ cược và kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao. 9view không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn dữ liệu thể thao uy tín. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các nguồn, quyết định của 9view là quyết định cuối cùng sau khi đã tham khảo bằng chứng từ tổ chức thi đấu chính thức.
4.3 Giới hạn cược
9view áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, loại trò chơi và cấp độ tài khoản người chơi.
5 Khuyến Mãi & Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng trên 9view đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản dưới đây áp dụng chung cho tất cả các loại khuyến mãi.
5.1 Điều kiện nhận thưởng
- Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
- Tiền thưởng chỉ được ghi nhận sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ điều kiện nhận thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình.
- Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 6.
5.2 Vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30…). Điều này có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng số tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược trước khi số tiền này được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi và 9view cam kết không thay đổi yêu cầu này sau khi bạn đã nhận thưởng.
5.3 Hết hạn thưởng
Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không được sử dụng trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước. Thời hạn cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
9view cam kết minh bạch tuyệt đối về điều kiện khuyến mãi. Không có điều khoản ẩn hay điều kiện được thay đổi sau khi chương trình đã bắt đầu. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ khuyến mãi nào, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tham gia.
6 Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 9view. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc các chính sách của nền tảng.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc đặt cược đối ứng nhằm lách điều kiện khuyến mãi.
- Sử dụng nền tảng cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký.
- Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
9view áp dụng hệ thống giám sát tự động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Kết quả điều tra gian lận là quyết định cuối cùng và không có khiếu nại sau khi tài khoản đã bị chấm dứt do vi phạm có bằng chứng rõ ràng.
7 Bảo Mật Tài Khoản
9view áp dụng tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 9view mà được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật độc lập.
7.1 Trách nhiệm người dùng
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.
7.2 Bảo vệ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 9view. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.
8 Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên
8.1 Quyền của người chơi
- Được sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng theo đúng điều khoản quy định.
- Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn 24/7 bằng tiếng Việt.
- Được yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn nạp tiền bất cứ lúc nào.
- Được khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc đối với mọi tranh chấp.
- Được rút tiền thắng hợp lệ mà không bị trì hoãn vô lý.
8.2 Nghĩa vụ của người chơi
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
- Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định của 9view.
- Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại.
- Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động trên tài khoản của mình.
8.3 Quyền của 9view
9view có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại số dư trong thời gian điều tra gian lận, thay đổi điều khoản sử dụng với thông báo trước hợp lý, và thực hiện xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào theo yêu cầu tuân thủ pháp luật.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
9view không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:
- Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng như mất điện, lỗi mạng diện rộng hay sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị cung cấp dữ liệu thể thao.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả kể cả khi 9view đã được thông báo về khả năng xảy ra.
- Việc người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 9view đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
10 Thay Đổi Điều Khoản
9view có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.
Để không bỏ lỡ thông báo quan trọng từ 9view, hãy đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại trong tài khoản của bạn luôn được cập nhật chính xác.
11 Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 9view, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:
- Live chat: Trực tiếp trên website 9view.app – phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@9view.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Đối với khiếu nại chính thức, 9view cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền đề nghị xem xét lại và chúng tôi sẽ chuyển trường hợp lên cấp quản lý cao hơn.